Livraison
Nous expédions vos commandes dans le monde entier depuis notre entrepôt. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de rendre le processus de livraison aussi simple et transparent que possible.
Frais de Livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison et de la destination. Ils sont clairement indiqués au moment de finaliser votre commande, avant validation finale et paiement.
Des offres de livraison offerte peuvent être proposées périodiquement, selon le montant de votre panier ou lors d’opérations promotionnelles. Les conditions applicables sont précisées sur notre site au moment de l’achat.
Préparation et Expédition de Votre Commande
Nous préparons vos commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande validée et le paiement accepté, notre équipe la prépare avec soin.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition. Cet e-mail contient votre numéro de suivi ainsi qu’un lien direct pour suivre l’avancement de votre livraison sur le site du transporteur.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande et les informations de suivi à tout moment en vous connectant à votre compte client, dans la section « Mes commandes ».
Réception de Votre Colis
- À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur avant de signer le bon de réception.
- Si l’emballage est endommagé, vous avez le droit de refuser le colis ou de notifier des réserves écrites sur le bon de livraison. Merci de nous contacter ensuite dans les plus brefs délais.
- Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur déposera généralement un avis de passage. Vous pourrez alors soit reprogrammer une livraison, soit récupérer votre colis au point de retrait indiqué, selon les modalités du transporteur.
Questions Importantes
Suivi en ligne : Utilisez le numéro de suivi fourni dans votre e-mail pour connaître la position exacte de votre colis sur le site du transporteur.
Problème de livraison ? Si votre colis semble anormalement retardé par rapport aux délais indiqués, vérifiez d’abord son statut via le suivi en ligne. En cas d’absence d’information ou de problème avéré, vous pouvez nous contacter pour que nous investigations avec le transporteur.
Douanes et Taxes : Pour toute commande hors Union Européenne, des frais de douane, taxes locales (comme la TVA) ou droits d’importation peuvent être appliqués par les autorités de votre pays. Ces frais, qui ne nous sont pas reversés, sont à la charge du destinataire et doivent être réglés lors de la livraison. Nous déclarons la valeur réelle des marchandises comme l’exige la loi. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre administration douanière locale pour plus d’informations.
Pour toute autre question concernant la livraison, notre Foire Aux Questions se trouve sur notre site.