Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Vanessa Wu et tout client effectuant un achat sur le site internet. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de l’intégralité des CGV et les accepte sans réserve.

Article 1 – Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet. Elles prévalent sur tout autre document du client, sauf dérogation écrite et préalable de Vanessa Wu.

Article 2 – Commandes

Toute commande suppose la consultation préalable des fiches produits, du guide des tailles et des présentes CGV. Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. Vanessa Wu se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (ex : anomalie sur le prix, problème d’approvisionnement, soupçon de fraude). La validation de la commande et l’envoi d’un e-mail de confirmation vaut acceptation de la vente.

Article 3 – Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour les pays de l’Union Européenne. Pour les autres destinations, les prix sont hors taxes et droits de douane éventuels. Vanessa Wu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Le paiement est exigible immédiatement. La commande n’est considérée comme validée qu’après réception complète du paiement.

Article 4 – Livraison

Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens fournis à titre indicatif. Tout retard raisonnable ne donne droit à aucune indemnité. Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise du colis par le transporteur. Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception et de formuler ses réserves auprès du transporteur le cas échéant.

Article 5 – Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner tout article ne lui convenant pas, sans avoir à justifier de motifs. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Article 6 – Garanties

Vanessa Wu garantit la conformité des produits vendus. La garantie légale de conformité s’applique conformément à la réglementation. La garantie contre les vices cachés est également applicable. Ces garanties ne couvrent pas les défauts résultant d’une usure normale, d’un mauvais entretien ou d’une utilisation inadaptée.

Article 7 – Responsabilité

La responsabilité de Vanessa Wu, en cas de manquement à ses obligations, ne pourra excéder le montant de la commande concernée. En aucun cas, Vanessa Wu ne pourra être tenue responsable des dommages indirects (comme un préjudice commercial ou une perte de profit).

Article 8 – Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (logos, textes, images) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Vanessa Wu. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 9 – Données Personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément à la réglementation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition. Notre politique détaillée est disponible sur le site.

Article 10 – Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Vanessa Wu.